الأسئلة الشائعة
- لا، يمكنك التسوق عبر moc.lamjA بدون إنشاء حساب. في الواقع لدينا خياران لهذا يمكنك الإنتقال إلى مرحلة الدفع إما كضيف أو بمساعدة تسجيل دخولك في وسائط التواصل الإجتماعي أو كعضو. على أية حال، إنشاء الحساب يمنحك الفوائد التالية:
- مراجعة تاريخ طلبك، حفظ منتجاتك المفضلة وتنظيمها في قائمة التفضيلات، - حفظ عنوانك لجعل التسوق أسهل في المستقبل.
- إذهب إلى nigol وادخل إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة السر. اضغط على yM eliforP واذهب الى egnahC drowssaP وقم بالتحديث، وتذكر أن تحفظ التغييرات “evaS segnahC”. لأغراض أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
- إذهب إلى nigoL واختر revoceR drowssap. سنرسل إليك كلمة السر الجديدة بالبريد الإلكتروني. لأغراض أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
- سنرسل إليك إشعار استلام الطلب بالبريد الإلكتروني مباشرة بعد القيام بالطلب. يرجى الإتصال بنا وإعطائنا تفاصيل طلبك إن لم تستلم هذا الإشعار. يرجى أخذ العلم أن هذا ليس قبول لطلبك. لا يعتبر طلبك مقبولاً من قبلنا حتى تستلم رسالة بالبريد الإلكتروني منا تؤكد أن الطلب قد تم شحنه.
- خدمة العملاء غير قادرة على إلغاء أو إجراء تغييرات في الطلب بعد شحنه. إذا رغبت بإلغاء طلبك، يجب عليك إعلام عطور أجمل بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف حول إلغائك خلال ٢٤ ساعة عمل من وقت إجراء الطلب.
- يطبق موقعنا أحدث الأنظمة الأمنية لتشفير تفاصيل الدفع الخاصة بك، مما يجعل من المستحيل قراءتها عبر الإنترنت. لمعرفة التفاصيل الكاملة، يرجى مشاهدة بيان الخصوصية.
- يتم تحميل تكاليف المشتريات والشحن بالعملة المحددة لوجهة الشحن.
- في أجمل، نقبل بطاقة الائتمان/الخصم، elppA yaP، الدفع عند الاستلام.
- إذا استلمت إشعاراً برفض بطاقتك الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع الأخرى، يرجى مراجعة البنك المصدر لبطاقتك أو جهة تزويد الدفع. قبل القيام بذلك، تأكد أن:
- - تفاصيل البطاقة أو معلومات الدفع التي تم إدخالها صحيحة. على سبيل المثال، تأكد أن الرمز المؤلف من ١٦ رقماً صحيح وأنك اخترت نوع البطاقة الصحيح - الرقم الأمني المؤلف من ٣ أو ٤ أرقام صحيح - بطاقتك الائتمانية/المصرفية سارية المفعول - التحقق فيما إذا تم إدخال معلومات الدفع بشكل صحيح
- يرجى أخذ العلم: لا يمكن تقديم الطلبات عبر الهاتف للتسليم.
- الإعادة المجانية متوفرة لجميع المنتجات المباعة خلال ٧ أيام من الاستلام، شريطة التقيد بشروط الإعادة المحددة أدناه. لا يمكن استبدال الطلبات في متاجر عطور أجمل ضمن بلد الشحن.
- يرجى أخذ العلم أن المنتجات الحصرية عبر الإنترنت ومنتجات العروض الخاصة لا يمكن إعادتها بواسطة خدمة الإعادة المجانية. إذا رغبت بإعادة أحد المنتجات الحصرية عبر الإنترنت أو منتجات العروض الخاصة باستعمال أية خدمة تسليم أو خدمة بريدية أخرى، يتوجب عليك دفع تكلفة إعادة المنتج.
- هام: لا نقبل أية مسؤولية تجاه البضائع المعادة باستخدام أية طريقة غير خدمتنا للإستلام.
- تعليمات الإعادة متوفرة في قسم إعادة مشترياتك.
- .يجب إعادة المشتريات من بلد الشحن الأصلي. - تقبل الإعادة فقط في حال وجود أي عيب تصنيعي في المنتج أو عدم مطابقة للمنتج
- .يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها الأصلية غير المستعملة مع جميع ملصقات عطور أجمل مثبتة عليها مع شمل أية قطع عينات وكتيبات مرتبطة بها
- المنتجات المعادة غير الكاملة أو التالفة أو المعدلة، أو أية أشياء نشعر نحن في عطور أجمل أنه تم استعمالها، لن تقبل وبالتالي ستعاد إلى العميل. في تلك الحالات، يتم دفع رسوم الشحن من قبل العملاء.
- لا تطبق رسوم الإعادة في حال تلبية الشروط أعلاه.
- عند استلام البضاعة المعادة، سنقوم بإجراءات إعادة القيمة بأسرع وقت ممكن. حسب تقديراتنا، ستعاد القيمة بواسطة البنك الذي أصدر وسيلة الدفع خلال ١٠-٧ أيام عمل. أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية
- - إذا تم شراء المنتج المعاد بعملة غير عملتك المحلية، سيتم دفع القيمة المعادة بنفس عملة الشراء. نظراً للتقلبات في أسعار تبديل العملات، قد يكون المبلغ المعاد أكثر أو أقل من السعر الأصلي المدفوع.
- لا، للأسف، لا نقدم خدمة التوصيل في تاريخ أو وقت محدد.
- يرجى الاتصال بالدعم لدينا من خلال ppAstahW أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. سيقوم فريقنا بإعادة جدولة التسليم الخاص بك.
- لا، للأسف نحن نقبل فقط العملة المحلية في طلبات الدفع عند الاستلام.
- بعد المحاولة الأولى غير الناجحة، سيتصل بك شريك التوصيل الخاص بنا قبل محاولة التسليم التالية، ويمكنك تعديل التسليم وفقًا لتوافرك. أو يمكنك الاتصال بالدعم لدينا من خلال ppAstahW أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. سيقوم فريقنا بمساعدتك.
- لا، رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
- في الحالة العادية، نقوم بتسليم الشحنة خلال 5-2 أيام عمل